Politique de remboursement
Remboursements et retours
Les clients qui souhaitent retourner un achat doivent en informer Always Bright par courriel dans les 90 jours suivant l'achat à info@alwaysBright.me beforelever le produit pour commencer le processus de retour et après qu'il soit arrivé dans notre entrepôt pour traiter leur remboursement (selon le suivi). Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison de votre retour dans le courriel.
Tous les articles doivent être retournés à :
Montapacking
(Toujours Bright B.V.)
Watermill 6
4751 VK Oud Gastel
Les Pays-Bas
1. Le client est responsable de tous les frais de retour/transport, sauf lorsqu'une commande doit être retournée en raison d'une erreur commise par Always Bright. Pour les retours de produits qui ne résultent pas d'une erreur d'Always Bright, vous devez expédier l'article à vos frais.
2. Tous les produits retournés doivent être achetés sur le site alwaysbright.com et retournés dans les 90 jours suivant la date d'achat.
3. Pour retourner un article en raison d'une erreur de Always Bright , veuillez envoyer un courriel à notre service à la clientèle à info@alwaysBright.me to obtenir une étiquette de retour de marchandise sans frais.
4. Si une étiquette de marchandise a été fournie, le numéro doit être clairement visible à l'extérieur de chaque colis retourné. Le colis retourné doit inclure une copie de ta preuve d'achat pour l'article retourné.
5. Les contenants consignés ne doivent pas peser plus de 25 kg chacun.
6. Pour recevoir un remboursement complet, toutes les commandes doivent être retournées dans leur emballage d'origine. Les articles usagés ne sont pas pris en compte. Les articles et l'emballage doivent être intacts et n'avoir été utilisés que pour essayer le produit. Il n'est pas possible de consommer plus d'un sachet.
7. Dès réception des marchandises retournées, une note de crédit sera émise sur la base du mode de paiement original.
8. Un utilisateur de notre boutique peut recevoir des offres spéciales supplémentaires après la confirmation de la commande. Il peut s'agir de remises supplémentaires sur des commandes futures ou d'autres promotions disponibles à un moment donné. Si un utilisateur décide de profiter de ces promotions et commande le même article, mais utilise cette fois la réduction et annule la commande initiale, nous ne pourrons pas donner suite à ces demandes. Dans ce cas, seule la nouvelle commande avec la remise peut être annulée et remboursée.
9. Il n'est pas possible de combiner différentes promotions et remises.
10. Les remises ne peuvent pas être combinées avec des offres groupées.
11. Des frais de restockage standard de 5 % seront déduits de tout paiement de remboursement pour couvrir les coûts administratifs et logistiques.
12. Ton remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables et sera remboursé sur le mode de paiement initial.